Ce diaporama nécessite JavaScript.
La Poste de Burbure accueille une MSAP (maison de services au public) depuis le 20 novembre dernier. Elle a été officiellement inaugurée lundi 19 mars, par Nicolas Honoré, sous-préfet de Béthune, et René Hocq, maire de Burbure.
Pour un bureau qui a 25 ans, cette MSAP est l’assurance qu’il pourra encore rendre bien des services à la population. En plus du courrier, des colis, de la Poste mobile et de la Banque postale, les habitants pourront se connecter à Pôle emploi, la MSA, GRDF, la CPAM, la CAF, la Carsat et l’ANTS. Clairement, il s’agit d’apporter une aide aux populations au moment où les prestataires sont moins présents sur le terrain. René Hocq dont on sait l’attachement à la présence postale est évidemment heureux de pouvoir ainsi conforter l’attractivité du bureau de poste et du centre bourg de Burbure en attendant qu’elle soit renforcée avec l’arrivée du bus à haut niveau de services (BHNS).
Sur place, l’usager pourra – s’il n’est pas habitué au numérique et à la dématérialisation – recevoir l’aide d’un(e) agent de La Poste qui a été formé(e) pour cela et qui peut – en cas de difficulté – avoir directement un interlocuteur, sans avoir à passer par les étapes interminables et énervantes du Tapez 1, Tapez 2, Tapez 3 puis d’une sonnerie interminable. « Quand les gens n’en peuvent plus, ils vont à la mairie », regrette le maire qui espère bien que ce nouvel outil répondra à l’attente du public. Pour les différents intervenants, la MSAP doit contribuer à la réduction de la fracture numérique qui ne concerne pas seulement les personnes âgées comme cela a été plusieurs fois souligné. À terme, les services de l’État conventionneront aussi avec La Poste pour entrer dans le dispositif de la MSAP, pour les cartes grises, les permis de conduire ou les passeports. Reste que si le numérique est un progrès et qu’il nous fait entrer dans la modernité, il faudra néanmoins rester vigilant pour que ce soit bien l’humain qui reste au centre du problème.
Concrètement, l’usager qui se rend à La Poste pour utiliser la MSAP, trouvera sur place un ordinateur, une tablette, une imprimante, un scan ainsi qu’une connexion gratuit et à internet en wifi.
Dans le Pas-de-Calais, déjà 16 maisons de services au public sont ouvertes à ce jour, confortant ainsi le schéma départemental d’accès aux services publics cher au conseil départemental.